重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

知乎Q1营收9.6亿元 经调净亏损1.36亿元 职业教育业务同比增长35.9%

[北京，2024年6月14日] 6月12日，在线问答社区知乎（NYSE：ZH）发布了截至2024年3月31日的第一季度财报。财报显示，知乎第一季度总营收为9.609亿元，同比增长3.1%。其中，广告收入为8.25亿元，同比增长1.7%；会员订阅收入为1.35亿元，同比增长11.4%。

知乎第一季度净亏损为1.658亿元，同比收窄7.4%。 不按美国通用会计准则，调整后的净亏损为1.357亿元，同比净亏损1.202亿元。

从业务板块来看，知乎第一季度职业教育业务发展迅猛，同比增长35.9%。知乎表示，将继续加大对职业教育业务的投入，助力职业教育高质量发展。

具体来看，知乎职业教育业务在第一季度取得了以下成绩：

• 知乎职场用户规模持续增长，活跃用户数同比增长超过20%。
• 知乎职业教育课程数量和质量持续提升，优质课程数量同比增长超过30%。
• 知乎职业教育学员就业率保持较高水平，就业率超过90%。

知乎表示，将继续深耕职业教育领域，为用户提供更加优质的职业教育服务。

此外，知乎社区业务在第一季度也取得了稳健发展。知乎表示，将继续加强社区建设，打造更加优质的知识分享平台。

总体而言，知乎第一季度营收和利润均有所增长，职业教育业务发展迅猛。知乎表示，将继续坚持“用户为本、内容为王”的发展战略，不断提升产品和服务质量，为用户提供更加优质的知识分享和职业教育服务。

附赠：

• 知乎第一季度财报：[移除了无效网址]
• 知乎职业教育官网：[移除了无效网址]

通过此次新闻稿的撰写，我更加了解了知乎第一季度业绩表现和发展战略。相信知乎将继续保持良好发展势头，为用户提供更加优质的知识分享和职业教育服务。